Garantía

Garantía de los productos

Todos los productos comercializados por Hosteleriadelprofesional están destinados a un uso profesional, industrial o semi-industrial. Por este motivo, no resulta de aplicación la normativa sobre bienes de consumo recogida en el Real Decreto Legislativo 1/2007 ni la Ley 23/2003.

La garantía de estos productos se rige por el Código de Comercio.

Todos los artículos vendidos en www.hosteleriadelprofesional.es disponen de la garantía estándar directa del fabricante sobre piezas.

Con carácter general, todos los productos industriales cuentan con 1 año de garantía, salvo la siguiente excepción:

• Aparatos y equipos marca Repagás: 6 meses de garantía.

Exclusiones de la garantía

La garantía no cubrirá los siguientes supuestos:

• Daños derivados de un uso inadecuado, falta de mantenimiento, accidentes o desgaste normal.
• Intervenciones realizadas por servicios técnicos no oficiales durante el periodo de garantía.
• Daños ocasionados por una instalación incorrecta, ya sea eléctrica o de gas.
• Bombillas interiores, piedras de horno, lava, briquetas volcánicas, motores y elementos eléctricos de turmix y batidoras.

Para consultar las condiciones específicas de garantía de un producto concreto, puede consultar su ficha técnica o ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

• Email: info@hosteleriadelprofesional.es
• Teléfono: +34 663 883 824

Cobertura de la garantía

Hosteleriadelprofesional cubre exclusivamente la sustitución de las piezas defectuosas.

Las piezas deberán enviarse previamente a nuestras instalaciones para su revisión y, una vez verificado el defecto, se enviará la pieza de sustitución, siendo el transporte a cargo del cliente.

En ningún caso quedan cubiertos los costes de mano de obra derivados del cambio o sustitución de dichas piezas.

Devoluciones, anulaciones y cambios

Los productos comercializados están destinados a un uso profesional y, por tanto, únicamente podrán devolverse en caso de mal funcionamiento, conforme a las condiciones de garantía.

Solo se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido utilizados y conserven su embalaje original. Tras su revisión en nuestras instalaciones, se abonará el 80% del importe, descontando los gastos de transporte.

No se admitirán devoluciones o cambios transcurridos más de 15 días desde la recepción del material, ni de productos personalizados, tapizados o con acabados especiales.

Antes de realizar la compra, asegúrese de que el producto seleccionado se adapta a sus necesidades. Nuestro equipo técnico-comercial podrá asesorarle en caso de duda.

En devoluciones, anulaciones o cambios no imputables a Hosteleriadelprofesional, podrá aplicarse un cargo del 20% del importe de la factura en concepto de gastos de gestión. En estos casos se emitirá un vale canjeable por cualquier producto de nuestra tienda.

Recepción de materiales

Cualquier daño ocasionado durante el transporte deberá comunicarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.

Si el embalaje presenta daños visibles, deberá indicarse en el albarán del transportista la observación:

"Embalaje dañado - Pendiente revisión"

El seguro de transporte no cubrirá los daños que no hayan sido comunicados dentro del plazo indicado.

Hosteleriadelprofesional no se responsabiliza de daños comunicados una vez transcurridas las primeras 24 horas desde la entrega.

Fotografías

Las fotografías publicadas tienen carácter orientativo y pueden no coincidir exactamente con el modelo suministrado.

Legislación aplicable

En caso de litigio, el cliente renuncia expresamente a su propio fuero, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del País Vasco.

Datos legales

MASAHO HOSTELERIA SL
C/ Martxoaren 8-ko, 12, 2ºC
48200 Durango (Vizcaya)
CIF: B75778670